{"id":8028,"date":"2026-08-18T14:24:17","date_gmt":"2026-08-18T12:24:17","guid":{"rendered":"https:\/\/escale-village.fr\/blog\/conseils-de-voyage\/vol-easyjet-annule-greve-remboursement-indemnisation-droits\/"},"modified":"2026-08-18T14:24:17","modified_gmt":"2026-08-18T12:24:17","slug":"vol-easyjet-annule-greve-remboursement-indemnisation-droits","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/escale-village.fr\/blog\/conseils-de-voyage\/vol-easyjet-annule-greve-remboursement-indemnisation-droits\/","title":{"rendered":"Vol easyJet annul\u00e9 pour gr\u00e8ve : remboursement et indemnisation"},"content":{"rendered":"<p><strong>Si votre vol easyJet au d\u00e9part de France a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9 pour cause de gr\u00e8ve des navigants, vous avez droit au choix entre le remboursement du billet sous 7 jours et un r\u00e9acheminement, \u00e0 une prise en charge sur place (repas, h\u00f4tel, transferts) et, parce que la gr\u00e8ve vient du personnel de la compagnie, \u00e0 une indemnisation de 250, 400 ou 600 \u20ac que la Cour de justice de l&rsquo;UE refuse de tenir pour \u00e9cart\u00e9e par une \u00ab circonstance extraordinaire \u00bb.<\/strong><\/p>\n<h2>En bref<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Remboursement sous 7 jours<\/strong> ou <strong>r\u00e9acheminement<\/strong> : d\u00fb <strong>quelle que soit la cause<\/strong> (article 8 du r\u00e8glement CE 261\/2004).<\/li>\n<li><strong>Prise en charge<\/strong> gratuite : repas, h\u00f4tel si l&rsquo;attente couvre une nuit, transferts, deux appels ou courriels (article 9).<\/li>\n<li><strong>Indemnisation de 250 \u20ac, 400 \u20ac ou 600 \u20ac<\/strong> selon la distance, sauf si vous avez \u00e9t\u00e9 pr\u00e9venu <strong>plus de deux semaines<\/strong> avant le d\u00e9part (articles 5 et 7).<\/li>\n<li>Point cl\u00e9 : une <strong>gr\u00e8ve du personnel de la compagnie<\/strong> n&rsquo;est pas une \u00ab circonstance extraordinaire \u00bb (<strong>CJUE, C-28\/20<\/strong>) ; une gr\u00e8ve des <strong>contr\u00f4leurs a\u00e9riens<\/strong>, si.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>O\u00f9 en est la gr\u00e8ve easyJet au 18 ao\u00fbt 2026<\/h2>\n<p>Les personnels navigants commerciaux (PNC) d&rsquo;easyJet France ont fait gr\u00e8ve <strong>samedi 15 et dimanche 16 ao\u00fbt 2026<\/strong> sur les <strong>six bases fran\u00e7aises<\/strong> (Orly, Roissy, Lyon, Nice, Nantes, Bordeaux), \u00e0 l&rsquo;appel d&rsquo;une intersyndicale <strong>SNPNC-FO<\/strong>, <strong>UNPNC-CFDT<\/strong>, <strong>UNAC-CFE-CGC<\/strong>.<\/p>\n<p>Selon <a href=\"https:\/\/www.franceinfo.fr\/economie\/aeronautique\/greve-chez-easyjet-un-syndicat-annonce-l-annulation-de-40-vols-samedi-et-probablement-autant-dimanche_8146712.html\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">franceinfo<\/a>, <strong>une centaine de vols<\/strong> au d\u00e9part de la France ont \u00e9t\u00e9 annul\u00e9s ; le SNPNC-FO fait \u00e9tat de <strong>98 annulations, dont 47 le samedi et 51 le dimanche<\/strong>. La compagnie indique les avoir annul\u00e9s <strong>\u00e0 l&rsquo;avance<\/strong> pour pr\u00e9venir les passagers.<\/p>\n<p>Le pr\u00e9avis court <strong>du 7 ao\u00fbt au 2 septembre 2026<\/strong>. Apr\u00e8s une r\u00e9union avec la direction le <strong>lundi 17 ao\u00fbt<\/strong>, William Bourdon, secr\u00e9taire du SNPNC-FO, d\u00e9clarait \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.lechotouristique.com\/article\/greve-chez-easyjet-nous-repartons-avec-un-gout-amer-et-la-volonte-de-durcir-le-mouvement\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">L&rsquo;\u00c9cho Touristique<\/a> : \u00ab Nous repartons avec un go\u00fbt amer et la volont\u00e9 de durcir le mouvement \u00bb. L&rsquo;intersyndicale met en cause l&rsquo;instabilit\u00e9 des plannings, modifi\u00e9s selon elle \u00ab 50, voire 60 fois par semaine \u00bb.<\/p>\n<p><strong>Le conflit n&rsquo;est pas clos au 18 ao\u00fbt 2026 : la situation peut \u00e9voluer d&rsquo;un jour \u00e0 l&rsquo;autre.<\/strong> V\u00e9rifiez le statut de votre vol sur le site ou l&rsquo;application de la compagnie avant de partir.<\/p>\n<h2>Vos trois droits<\/h2>\n<h3>1. Remboursement ou r\u00e9acheminement (article 8)<\/h3>\n<p>Le droit le plus solide : il est d\u00fb <strong>m\u00eame quand la compagnie invoque une circonstance extraordinaire<\/strong>. Trois options au choix : <strong>remboursement du billet sous sept jours<\/strong> au prix pay\u00e9, <strong>r\u00e9acheminement dans les meilleurs d\u00e9lais<\/strong>, ou r\u00e9acheminement <strong>\u00e0 une date ult\u00e9rieure, \u00e0 votre convenance<\/strong>. Si l&rsquo;on vous replace d&rsquo;office sur un vol qui ne convient pas, opposez le remboursement.<\/p>\n<h3>2. Prise en charge pendant l&rsquo;attente (article 9)<\/h3>\n<p>Gratuitement : des repas \u00ab en suffisance compte tenu du d\u00e9lai d&rsquo;attente \u00bb, un <strong>h\u00e9bergement \u00e0 l&rsquo;h\u00f4tel<\/strong> si une ou plusieurs nuits d&rsquo;attente sont n\u00e9cessaires, le <strong>transport a\u00e9roport-h\u00f4tel<\/strong> et <strong>deux appels ou courriels<\/strong>. Si rien n&rsquo;est propos\u00e9, avancez les frais et gardez les factures : le remboursement se demande sur pi\u00e8ces, \u00e0 hauteur de d\u00e9penses raisonnables.<\/p>\n<h3>3. Indemnisation forfaitaire (article 7)<\/h3>\n<p>Elle s&rsquo;ajoute au remboursement sans le remplacer, et ne d\u00e9pend ni du prix du billet ni du pr\u00e9judice subi mais de la <strong>distance orthodromique<\/strong> du vol.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Vol concern\u00e9<\/th>\n<th>Indemnisation<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Tous les vols de <strong>1 500 km ou moins<\/strong><\/td>\n<td><strong>250 \u20ac<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Vols <strong>intracommunautaires de plus de 1 500 km<\/strong>, et tous les autres vols de <strong>1 500 \u00e0 3 500 km<\/strong><\/td>\n<td><strong>400 \u20ac<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Tous les <strong>autres vols<\/strong> (au-del\u00e0 de 3 500 km, hors trajet intra-UE)<\/td>\n<td><strong>600 \u20ac<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Le pi\u00e8ge classique : un vol <strong>intra-UE reste plafonn\u00e9 \u00e0 400 \u20ac<\/strong>, m\u00eame au-del\u00e0 de 3 500 km. L&rsquo;indemnisation se paie en esp\u00e8ces, par virement ou par ch\u00e8que \u2014 et <strong>en bons de voyage uniquement avec votre accord sign\u00e9<\/strong> (article 7, paragraphe 3).<\/p>\n<h2>Gr\u00e8ve interne ou externe : la nuance qui d\u00e9cide de tout<\/h2>\n<p>C&rsquo;est le point qui d\u00e9cide de l&rsquo;indemnisation, et celui que les compagnies laissent volontiers dans le flou. L&rsquo;article 5, paragraphe 3, dispense d&rsquo;indemniser le transporteur qui <strong>prouve<\/strong> des circonstances extraordinaires : la charge de la preuve p\u00e8se sur lui, pas sur vous.<\/p>\n<p>Or la <a href=\"https:\/\/curia.europa.eu\/juris\/liste.jsf?num=C-28\/20\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">Cour de justice de l&rsquo;Union europ\u00e9enne<\/a> a tranch\u00e9 en grande chambre le <strong>23 mars 2021<\/strong> (<strong>C-28\/20, Airhelp c\/ Scandinavian Airlines System<\/strong>) : une gr\u00e8ve \u00ab entam\u00e9e \u00e0 l&rsquo;appel d&rsquo;un syndicat du personnel d&rsquo;un transporteur a\u00e9rien effectif, dans le respect [\u2026] du d\u00e9lai de pr\u00e9avis [\u2026], destin\u00e9e \u00e0 porter les revendications des travailleurs de ce transporteur [\u2026], <strong>ne rel\u00e8ve pas de la notion de circonstance extraordinaire<\/strong> \u00bb. Elle y voit un \u00e9v\u00e9nement <strong>\u00ab interne \u00bb<\/strong> \u00e0 l&rsquo;entreprise. Deux arr\u00eats confirment : <strong>C-195\/17 e.a., Kr\u00fcsemann c\/ TUIfly<\/strong> (17 avril 2018, \u00ab gr\u00e8ve sauvage \u00bb apr\u00e8s une annonce de restructuration) et <strong>C-613\/20, CS c\/ Eurowings<\/strong> (6 octobre 2021, gr\u00e8ve de <strong>solidarit\u00e9<\/strong> d&rsquo;une filiale).<\/p>\n<p>\u00c0 l&rsquo;inverse, le m\u00eame arr\u00eat pr\u00e9cise que les gr\u00e8ves <strong>\u00ab suivies par des contr\u00f4leurs a\u00e9riens ou du personnel d&rsquo;un a\u00e9roport \u00bb<\/strong> \u00e9chappent \u00e0 sa ma\u00eetrise effective et <strong>constituent<\/strong>, elles, des circonstances extraordinaires. D&rsquo;o\u00f9 la r\u00e8gle pratique : <strong>gr\u00e8ve des navigants ou pilotes de la compagnie \u2192 indemnisation en principe due ; gr\u00e8ve des contr\u00f4leurs a\u00e9riens \u2192 remboursement et prise en charge dus, indemnisation refusable.<\/strong><\/p>\n<p>Une r\u00e9serve (point 45) : si la gr\u00e8ve \u00ab trouve son origine dans des revendications que <strong>seuls les pouvoirs publics<\/strong> peuvent satisfaire \u00bb, elle peut redevenir extraordinaire. Chez easyJet, elles portent sur les plannings et les conditions de travail, qui rel\u00e8vent de la direction. Le juge reste seul \u00e0 trancher.<\/p>\n<h2>Quand l&rsquo;indemnisation n&rsquo;est pas due<\/h2>\n<p>L&rsquo;article 5 l&rsquo;\u00e9carte dans trois cas, quelle que soit la cause de l&rsquo;annulation :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Au moins deux semaines<\/strong> avant l&rsquo;heure de d\u00e9part pr\u00e9vue.<\/li>\n<li><strong>De deux semaines \u00e0 sept jours<\/strong> avant, avec un r\u00e9acheminement partant au plus t\u00f4t <strong>deux heures<\/strong> avant et arrivant <strong>moins de quatre heures<\/strong> apr\u00e8s l&rsquo;heure pr\u00e9vue.<\/li>\n<li><strong>Moins de sept jours<\/strong> avant, avec un r\u00e9acheminement partant au plus t\u00f4t <strong>une heure<\/strong> avant et arrivant <strong>moins de deux heures<\/strong> apr\u00e8s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ajoutez la <strong>r\u00e9duction de 50 %<\/strong> de l&rsquo;article 7, paragraphe 2 : si le r\u00e9acheminement vous fait arriver avec moins de <strong>2 h<\/strong> de retard (vols \u2264 1 500 km), moins de <strong>3 h<\/strong> (intra-UE de plus de 1 500 km et autres vols de 1 500 \u00e0 3 500 km) ou moins de <strong>4 h<\/strong> au-del\u00e0, le montant est divisible par deux. C&rsquo;est \u00e0 la compagnie de <strong>prouver<\/strong> qu&rsquo;elle vous a inform\u00e9, et quand (article 5, paragraphe 4). Depuis l&rsquo;arr\u00eat <strong>Sturgeon du 19 novembre 2009 (C-402\/07)<\/strong>, un <strong>retard de trois heures ou plus \u00e0 l&rsquo;arriv\u00e9e<\/strong> ouvre le m\u00eame droit.<\/p>\n<h2>Comment r\u00e9clamer, \u00e9tape par \u00e9tape<\/h2>\n<ol>\n<li><strong>R\u00e9unissez les preuves<\/strong> : r\u00e9servation, carte d&#8217;embarquement, message d&rsquo;annulation horodat\u00e9, factures.<\/li>\n<li><strong>R\u00e9clamez<\/strong> via le <a href=\"https:\/\/www.easyjet.com\/fr\/aide\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">service d&rsquo;aide de la compagnie<\/a>, en trois demandes distinctes : remboursement ou r\u00e9acheminement (article 8), frais engag\u00e9s (article 9), indemnisation (article 7) avec son montant.<\/li>\n<li><strong>Relancez par \u00e9crit<\/strong> : mise en demeure en recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception, en citant l&rsquo;arr\u00eat C-28\/20.<\/li>\n<li><strong>Saisissez le <a href=\"https:\/\/www.mtv.travel\/\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">M\u00e9diateur du Tourisme et du Voyage<\/a><\/strong> : gratuit, apr\u00e8s <strong>60 jours<\/strong> d&rsquo;attente et sur une r\u00e9clamation de <strong>moins de 12 mois<\/strong>, si le professionnel adh\u00e8re au dispositif.<\/li>\n<li><strong>Signalez le litige \u00e0 la <a href=\"https:\/\/droits-passagers-aeriens.aviation-civile.gouv.fr\/\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">DGAC<\/a><\/strong>, charg\u00e9e de faire appliquer le r\u00e8glement en France : elle sanctionne les manquements mais ne verse pas d&rsquo;indemnit\u00e9 \u00e0 la place de la compagnie, et exige une r\u00e9clamation pr\u00e9alable sans r\u00e9ponse depuis deux mois.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Le d\u00e9lai pour agir en justice rel\u00e8ve du droit national (<strong>CJUE, C-139\/11<\/strong>) : en France, <strong>cinq ans<\/strong> (article 2224 du code civil).<\/p>\n<h2>Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n<details>\n<summary><strong>La gr\u00e8ve easyJet m&#8217;emp\u00eache-t-elle d&rsquo;\u00eatre indemnis\u00e9 ?<\/strong><\/summary>\n<p>Non, en principe : c&rsquo;est une gr\u00e8ve du propre personnel de la compagnie, \u00e0 l&rsquo;appel de syndicats. Selon l&rsquo;arr\u00eat CJUE C-28\/20 du 23 mars 2021, ce mouvement n&rsquo;est pas une \u00ab circonstance extraordinaire \u00bb et n&rsquo;exon\u00e8re donc pas le transporteur de l&rsquo;indemnisation de l&rsquo;article 7. Le juge tranche au cas par cas.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary><strong>easyJet me propose un bon d&rsquo;achat : dois-je l&rsquo;accepter ?<\/strong><\/summary>\n<p>Non. L&rsquo;article 7, paragraphe 3, ne permet les bons de voyage qu&rsquo;<em>avec l&rsquo;accord sign\u00e9 du passager<\/em> : vous pouvez refuser l&rsquo;avoir et exiger un versement en esp\u00e8ces, par virement ou par ch\u00e8que.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary><strong>Sous quel d\u00e9lai serai-je rembours\u00e9 ?<\/strong><\/summary>\n<p>L&rsquo;article 8 fixe <strong>sept jours<\/strong>, au prix pay\u00e9. Ce d\u00e9lai est fr\u00e9quemment d\u00e9pass\u00e9 : c&rsquo;est le point de d\u00e9part d&rsquo;une relance \u00e9crite, puis d&rsquo;une saisine du m\u00e9diateur pass\u00e9 60 jours.<\/p>\n<\/details>\n<h2>\u00c0 retenir<\/h2>\n<p>Trois droits cumulables : <strong>remboursement sous 7 jours ou r\u00e9acheminement<\/strong> et <strong>prise en charge<\/strong>, dus quoi qu&rsquo;il arrive ; <strong>indemnisation de 250 \u00e0 600 \u20ac<\/strong> si vous avez \u00e9t\u00e9 pr\u00e9venu moins de deux semaines avant le d\u00e9part, et la jurisprudence europ\u00e9enne penche nettement du c\u00f4t\u00e9 du passager quand ce sont les salari\u00e9s de la compagnie qui cessent le travail. Documentez tout, r\u00e9clamez par \u00e9crit en citant les articles, et ne signez aucun bon d&rsquo;achat sans l&rsquo;avoir voulu.<\/p>\n<p>\u00c0 lire aussi : nos <a href=\"https:\/\/escale-village.fr\/blog\/bons-plans-voyage\/escapades-en-europe-les-3-erreurs-les-plus-cheres-des-voyageurs\/\">3 erreurs les plus ch\u00e8res des voyageurs en Europe<\/a>, nos conseils pour <a href=\"https:\/\/escale-village.fr\/blog\/conseils-de-voyage\/bas-de-contention-avion-comment-preserver-la-sante-de-vos-jambes-en-vol\/\">pr\u00e9server vos jambes pendant un vol<\/a> et notre s\u00e9lection d&rsquo;<a href=\"https:\/\/escale-village.fr\/blog\/bons-plans-voyage\/decouvrez-les-meilleures-offres-de-voyage-a-prix-reduit\/\">offres de voyage \u00e0 prix r\u00e9duit<\/a>.<\/p>\n<p><em>Sources : r\u00e8glement (CE) n\u00b0 261\/2004 (<a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/FR\/TXT\/?uri=CELEX:32004R0261\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">EUR-Lex<\/a>) ; CJUE C-28\/20, C-195\/17 e.a., C-613\/20, C-402\/07, C-139\/11 ; franceinfo, L&rsquo;\u00c9cho Touristique. Publi\u00e9 le 18 ao\u00fbt 2026, mouvement en cours.<\/em><\/p>\n<p><script type=\"application\/ld+json\">\n{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"La gr\u00e8ve easyJet m'emp\u00eache-t-elle d'\u00eatre indemnis\u00e9 ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Non, en principe. Il s'agit d'une gr\u00e8ve du propre personnel de la compagnie, \u00e0 l'appel de syndicats et pour des revendications adress\u00e9es \u00e0 la direction. Selon l'arr\u00eat CJUE C-28\/20 du 23 mars 2021, ce type de mouvement n'est pas une \u00ab circonstance extraordinaire \u00bb et n'exon\u00e8re donc pas le transporteur de l'indemnisation pr\u00e9vue \u00e0 l'article 7 du r\u00e8glement CE 261\/2004. C'est \u00e0 la compagnie de prouver le contraire, et au juge de trancher au cas par cas.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"easyJet me propose un bon d'achat : dois-je l'accepter ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Non. L'article 7, paragraphe 3, du r\u00e8glement CE 261\/2004 pr\u00e9voit que l'indemnisation est vers\u00e9e en esp\u00e8ces, par virement bancaire ou par ch\u00e8que, et sous forme de bons de voyage uniquement avec l'accord sign\u00e9 du passager. Vous pouvez refuser l'avoir et exiger un versement en argent.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Sous quel d\u00e9lai serai-je rembours\u00e9 d'un vol easyJet annul\u00e9 ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"L'article 8 du r\u00e8glement CE 261\/2004 fixe un d\u00e9lai de sept jours pour le remboursement du billet, au prix auquel il a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9. 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